Dans beaucoup d’entreprises, le logiciel le plus important n’a ni éditeur, ni licence, ni support. C’est un fichier Excel. Il s’appelle quelque chose comme SUIVI_CLIENTS_FINAL_v3_ok.xlsx.
Quelqu’un l’a créé il y a plus de dix ans. Cette personne est partie à la retraite depuis. Le fichier, lui, est toujours là.
Il a quatorze onglets. Trois sont cachés. Personne ne sait pourquoi, et personne n’ose les supprimer. Il y a une macro. Elle plante un jeudi sur deux. Le jeudi où elle ne plante pas, tout le monde est un peu inquiet.
Et pourtant, des millions de chiffre d’affaires passent par lui.
Pourquoi il est toujours là
Parce qu’il fonctionne, à sa manière. Ce fichier, c’est quinze ans de petits arrangements avec la réalité : l’exception pour ce client-là, la colonne ajoutée après un audit, le code couleur que seule la comptabilité sait lire. Ce n’est pas un outil. C’est une habitude, mise par écrit.
C’est pour cela que tant de projets logiciels échouent face à lui. Un prestataire arrive avec sa démo, son tableau de bord et son mode sombre. Le patron écoute poliment, puis demande : « Et on peut exporter en Excel ? »
L’erreur, c’est de remplacer l’outil
Celui qui croit remplacer un tableur remplace en réalité une façon de travailler. Si le nouveau logiciel ignore les arrangements cachés dans le fichier, l’équipe gardera le fichier « au cas où », et vous paierez deux systèmes.
Par où commence un bon outil métier
Pas par l’architecture. Par une question bête : « Montrez-moi comment vous faites aujourd’hui. »
C’est le rôle de notre atelier de cadrage. Nous ouvrons le fichier avec ceux qui y vivent. Nous demandons à quoi sert chaque onglet, quelles colonnes sont encore utilisées, ce qui se passe le jeudi où la macro plante. Ensuite seulement nous concevons, et ensuite seulement nous écrivons du code.
Ce que cela change pour vous
Votre tableur n’a rien de honteux. C’est le cahier des charges le plus exact de votre métier qui existe. Le risque, ce n’est pas qu’il soit sous Excel. C’est qu’il dépende de la mémoire d’une personne et de l’humeur d’une macro. C’est cette partie-là qui mérite d’être remplacée.